Regulamin

§1 Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki sprzedaży Towarów w sklepie internetowym LIS WYCINA, działającym pod adresem: www.liswycina.pl, prowadzonym przez Krzysztofa Lisieckiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą LIS WYCINA Krzysztof Lisiecki z siedzibą przy ul. Cicha 15, 61-710 Poznań, NIP: 7781416637, adres e-mail: hello@liswycina.pl.

Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Kontrahentów (przedsiębiorców), dokonujących zakupów w Sklepie.

Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest:

• korespondencyjnie: ul. Cicha 15, 61-710 Poznań,
• e-mailowo: hello@liswycina.pl.

Rachunek bankowy Sprzedającego: 64 1050 1520 1000 0092 6144 7834.

Złożenie Zamówienia w Sklepie oznacza zawarcie umowy sprzedaży i wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny oraz kosztów dostawy zgodnie z niniejszym Regulaminem.

 

§2 Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która jako Konsument składa Zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedającym.

Kontrahent – przedsiębiorca (osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna), który dokonuje zakupów związanych bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca złożenie Zamówienia.

Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem sprzedaży; produkty są projektowane i ręcznie wykonywane przez Sprzedającego.

Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedającym a Klientem/Kontrahentem.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta/Kontrahenta, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Czas realizacji Zamówienia – czas liczony od zaksięgowania płatności do momentu wysłania Towaru lub poinformowania o gotowości do odbioru.

 

§3 Ogólne zasady

1. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać: a) osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (Konsumenci), b) przedsiębiorcy (Kontrahenci) działający w ramach swojej działalności.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
4. Prezentacja Towarów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

§4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługi świadczone elektronicznie przez Sklep obejmują: a) umożliwienie złożenia Zamówienia, b) przesyłanie informacji o statusie Zamówienia, c) dostęp do treści informacyjnych (m.in. opisy produktów, Regulamin, polityki).
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w każdej chwili przez Klienta poprzez zaprzestanie korzystania ze Sklepu lub przez kontakt mailowy.
3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za: a) problemy techniczne po stronie użytkownika, b) czasowe przerwy w działaniu Sklepu, c) skutki działań osób trzecich lub siły wyższej.

§5 Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową www.liswycina.pl przez całą dobę.
2. W celu złożenia Zamówienia należy: a) wybrać produkt i dodać go do Koszyka, b) wypełnić dane kontaktowe i adresowe, c) wybrać formę płatności, d) zaakceptować Regulamin i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia, e) potwierdzić Zamówienie.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie drogą mailową.
4. Sprzedający może w ciągu 7 dni roboczych poinformować o braku możliwości realizacji Zamówienia (np. z powodu braku materiałów). W takim przypadku zamówienie nie jest wiążące.
5. Umowa zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności i braku odmowy realizacji Zamówienia ze strony Sprzedającego.

§6 Ceny i płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie w jeden z następujących sposobów:

1. • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: 64 1050 1520 1000 0092 6144 7834.
   • płatnością online za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 779-23-08-495),
   • innymi metodami udostępnionymi na stronie Sklepu.
2. Płatność online realizowana jest po przekierowaniu Klienta na bezpieczną stronę operatora płatności, z zastosowaniem szyfrowanego połączenia SSL.          Proces płatności odbywa się z wykorzystaniem bezpiecznych protokołów szyfrowania, a autoryzacja transakcji prowadzona jest przez operatora płatności      Przelewy24. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych płatniczych Klienta (np. numeru karty płatniczej).
3. Z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności, zamówienie uznaje się za opłacone, a Sprzedawca przystępuje do jego realizacji.
4. W przypadku nieotrzymania płatności w ciągu 2 dni roboczych, zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.
5. W przypadku nieudanej płatności Klient może ponowić próbę lub skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia alternatywnej formy płatności.
6. Zwrot środków pieniężnych, w tym za anulowane lub zwrócone zamówienia, dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył        Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
7. Sprzedawca nie pobiera od Klienta dodatkowych opłat z tytułu korzystania z płatności online.

§7 Bezpieczeństwo transakcji

1. Wszystkie połączenia w procesie składania zamówienia oraz realizacji płatności są zabezpieczone protokołem SSL, zapewniającym szyfrowanie                  przesyłanych danych.
2. Operatorem płatności elektronicznych jest Przelewy24 (PayPro S.A.), działający zgodnie z przepisami ustawy o usługach płatniczych i nadzorowany            przez Komisję Nadzoru Finansowego.
3. Sprzedawca stosuje się do wymogów bezpieczeństwa określonych przez operatora płatności oraz nie gromadzi i nie przetwarza danych dotyczących kart      płatniczych Klientów.

§8 Realizacja Zamówienia

1. Czas realizacji jest podany w opisie każdego Towaru.
2. Dla Zamówień indywidualnych czas realizacji może być dłuższy i jest ustalany indywidualnie.
3. Rozpoczęcie realizacji następuje po zaksięgowaniu płatności.
4. Sprzedający informuje Klienta o nadaniu przesyłki lub gotowości do odbioru osobistego.

§9 Dostawa

1. Towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta.
2. Koszty dostawy są doliczane do Zamówienia i widoczne podczas jego składania.
3. Orientacyjny czas dostawy wynosi 1–5 dni roboczych od momentu nadania.
4. W przypadku nieodebrania przesyłki, Sprzedający może żądać zwrotu poniesionych kosztów (np. zwrotów kurierskich, pakowania).

§10 Reklamacje i rękojmia

1. Towary oferowane w Sklepie są nowe, ręcznie wykonane i wolne od wad.
2. Sprzedający odpowiada względem Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową przez okres 2 lat od daty dostarczenia Towaru.
3. Reklamację można złożyć: a) e-mailem na adres: hello@liswycina.pl, b) pisemnie na adres: ul. Cicha 15, 61-710 Poznań.
4. Reklamacja powinna zawierać: a) dane Klienta, b) numer Zamówienia, c) opis wady, d) żądanie (np. wymiana, naprawa, zwrot).
5. Klient powinien dołączyć dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie przelewu).
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
7. Towar powinien być zwrócony w bezpiecznym opakowaniu. Brak odbioru przez Klienta po rozpatrzeniu reklamacji skutkuje naliczeniem kosztów magazynowania.
8. Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§11 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. Produkty oznaczone w opisie jako „Produkt dostępny na zamówienie” są wykonywane od podstaw zgodnie ze specyfikacją Konsumenta. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w takich przypadkach prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt odesłania przesyłki), z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie.
8. Zwrot płatności dokonywany jest nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z wykorzystaniem tego samego kanału płatności, którym posłużył się Klient przy zakupie.
9. W przypadku płatności dokonanych za pośrednictwem operatora płatności (np. Przelewy24), zwrot środków realizowany jest przy użyciu systemu tego operatora.
10. Adres do zwrotów i reklamacji:
         Lis wycina Krzysztof Lisiecki
         ul. Cicha 15
         61-710 Poznań
         Polska

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) mediacji, b) arbitrażu, c) Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.
2. Szczegóły dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§13 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Krzysztof Lisiecki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LIS WYCINA.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO wyłącznie w celach związanych z realizacją Zamówienia oraz obsługą Klienta.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. W celu realizacji płatności Sprzedawca przekazuje dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji podmiotowi obsługującemu płatności – PayPro S.A. (operator Przelewy24), z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
5. Przekazanie danych następuje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

§14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, zmiany techniczne, rozszerzenie oferty).              Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedającego, nie krótszym niż 7 dni od daty ogłoszenia.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
4. O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie, poprzez                wiadomość e-mail lub komunikat wyświetlany na stronie Sklepu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o          prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.